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商场警报器“谎报” 顾客受惊吓小便失禁

发布时间:2018-07-02 09:12
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明明自己没有偷东西,商场报警器却警声大作。面对店员突如其来的搜包行为,姜女士吓得小便失禁。


记者在采访中发现,商场警报器 乱响 时常发生。业内人士表示,年久失修、产品质量低劣,顾客携带 敏感物品 等均会导致报警器响起。出现这种情况,商场保安若强行翻包,就有侵犯顾客隐私之嫌。
 


报警器失误店员搜包


日前,姜女士到五角场附近一家商场购物,在逛了一圈后,发现没有中意的商品,姜女士便离开了商店。


已经走出去了20米,店员突然冲了过来,把我拉到店里,翻开我随身携带的提包。 姜女士说,当时她就吓得浑身发抖,小便失禁。回想起那一幕,她再次失声痛哭: 我从来没有受到过这种侮辱和惊吓,以后怎么出去见人。


事发后,姜女士的女儿在接到电话后赶到了现场。 我们家里条件很好,母亲一直也很和善,是绝对不会做出这种事情的。 姜女士女儿说。当时,男店员怕影响店内销售和品牌形象,承认了自己的错误,同时向她母亲道歉,并拿出几件店内商品和几张店内的消费优惠卡等,被她们拒绝了。当时商场保安见围观群众太多,将他们带到办公室,但很快对方便翻脸,并不承认强行搜包一事。她们拨打了报警电话。也许是过度惊吓和委屈,她母亲走路时,整个人浑身发抖,神情也变了。


看到母亲精神失常,她赶紧带母亲到上海市精神卫生中心就诊。 医生的结论是过度惊吓,需要住院治疗,并开了一些镇定剂。 姜女士的女儿说。


店方称按正常程序处理


此次报警器误报发生在一家全球连锁服装店。当天当班店长告诉记者,确实有此事,但是她们是按照正常程序进行操作的,绝对没有非分的行为。但这名店长并未透露正常程序的具体流程究竟是怎样,只是说公司相关部门会与媒体联系。记者发稿时,仍未接到这家店的回复。


上海诚达永华律师事务所马胜浩律师认为,发生这种事情,商场如果强行搜包,侵犯了顾客隐私权和____权。比较妥当的做法,是商场应该从技术上加以防范,比如提高报警器的质量,以减少误报的发生率。其次,是与顾客进行商量,如果有确切的证据证明顾客可疑,可以拨打报警电话,让警方配合调查。这样双方都可以接受。
 
多种原因导致报警器 乱响


昨日,记者来到南京东路步行街,对沿街的商场做了调查。


南京东路上一家服装品牌店周姓保安告诉记者,他做保安4年了,这种情况很常见。原因也很多,现在各大商场被盗时有发生,一些小偷将一件衣服的防盗扣取下后,随手放入另一件衣服。而下一个顾客若是买到了被放入防盗扣的衣服,营业员因为不知道衣服里还会有防盗扣,一般只会对衣服本身的防盗扣做消磁处理,顾客拿着衣服出门时,自然会响起。还有一种情况,就是现在有一种口香糖,或者带磁条的钱包,在过防盗门的时候,报警器也会响,他碰到过好几次。


而防盗门本身的质量问题也是造成误报的原因。另一家商场技术人员告诉记者,市场上不乏一些质量低劣的防盗门,在使用一段时间后,会发生自鸣。即使没有人经过,自身也会鸣响。记者在一家商场门口站了20分钟,果然发现防盗安全门自鸣的情况。此外防盗门年久失修缺乏维护等,都是造成 谎报 的原因。

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